سياسة الخصوصية

المقدمة

تطبيق و موقع الألكتروني YOU هو تابع لشركة ويدليفر(يشار إليها مجتمعة باسم "نحن" أو "خاصتنا" أو "نحن") في سياسة الخصوصية هذه وهي مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من الأفراد الذين يستخدمون خدماتنا (يشار إليها فيما بعد كـ "مستخدمون" أو "مستخدم"). تشير المعلومات الشخصية إلى أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية الشخص مثل الاسم الأول واسم العائلة أو عنوان المنزل أو العمل أو رقم الهاتف المحمول. يجب على المستخدم تسجيل المعلومات الشخصية عند إنشاء حساب معنا. يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار عدم الكشف عن معلوماتهم الشخصية باستخدام خدماتنا كضيف.ستوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية للمستخدمين عند زيارتهم لموقعنا على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. من الضروري أن يقرأ المستخدمون سياسة الخصوصية لفهم كيف ولماذا نستخدم معلوماتهم.

1.0 جمع المعلومات

1 سنقوم بجمع معلومات المعلومات الشخصية من المستخدمين مثل الاسم الأول والأخير ورقم الهاتف المحمول والعنوان وموقع المستخدم عن طريق نظام تحديد المواقع (بمجرد أن يعطي المستخدم الإذن للتطبيق ويتم استخدامه فقط لاختيار منطقة تسليم الطلب)، والتي تعتبر ضرورية لإنشاء حساب و تجهيز الطلبات والاتصال بالمستخدمين إذا لزم الأمر. ومع ذلك ، فإن المعلومات الأخرى مثل البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد اختيارية. يمكن للمستخدم اختيار ملء هذه المعلومات أو تركها فارغة عند إنشاء حساب معك.

1.2 يجوز لنا أيضًا جمع المعلومات التالية:

1.2.1 المعلومات غير الشخصية من المستخدمين مثل الطلبات السابقة أو المطاعم المفضلة أو استفسارات خدمة العملاء أو تقييمات المطاعم أو تفاعل المستخدمين في المواقع التواصل الأجتماعية. و هذا يساعدنا  في تحسين تجربة المستخدم وكفاءته من خلال التركيز على تفاعل المستخدم المحدد.

 1.2.2 يمكن أيضًا جمع بيانات تدفق النقرات أثناء تنقل المستخدمين في موقعنا ، مما يكشف عن الصفحات التي زاروها والميزات التي استخدموها والمدة التي قضوها في كل صفحة. هذه المعلومات لن تكشف هوية المستخدمين. المعلومات التي تم جمعها حول تفاعل المستخدمين هي لغرض تقييم وتحليل ودعم مشترياتهم ولجعل استخدامهم للموقع أسهل وأكثر إمتاعًا. بالإضافة إلى ذلك ، يساهم جمع بيانات تدفق النقرات أيضًا في تحسين أداء التطبيق والموقع الإلكتروني.  و نريد ان نحيطكم علما بأن يتم جمع بيانات تدفق النقرات فقط عندما يستخدم المستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

 1.2.3  عناوين IP لأجهزة المستخدمين هي عناوين بروتوكول الإنترنت. يقوم مزود خدمة الإنترنت للمستخدمين بتعيين عنوان IP لأجهزتهم تلقائيًا. عندما يزور الزائرون الموقع ، يتم اكتشاف هذا الرقم وحفظه تلقائيًا في ملفات سجل  السيرفر ، جنبًا إلى جنب مع الأوقات والصفحات التي تم الوصول إليها. يعد جمع عناوين IP أمرًا شائعًا على الإنترنت ، وتقوم العديد من مواقع الويب بذلك تلقائيًا. 

يرجى مراعاة ما يلي:

المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين هي بموافقتهم.

لا يتم بيع المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين إلى أي طرف ثالث.

2.0 الغرض من جمع المعلومات

2.1 سوف نستخدم معلومات المستخدمين للأسباب التالية:

2.1.1 لإنشاء حساب لهم كعميل جديد.

2.1.2 لمعالجة وتسليم طلبات المستخدمين

2.1.3 للحفاظ على اتصالنا التجاري مع المستخدمين ، وهذا يشمل إخطارهم بأي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية أو الشروط والأحكام الخاصة بنا ؛ مطالبة المستخدمين بالمشاركة في استطلاع أو تقديم مراجعة ؛ والرد على أي أسئلة قد تكون لديهم.

2.1.4 لتزويد المستخدمين بمحتوى وإعلانات مناسبة لموقع الويب ، وكذلك لتقييم أو فهم كفاءة الإعلانات التي نقدمها للمستخدمين.

2.1.5 لتعزيز موقعنا على الإنترنت ، والتسويق / العروض الترويجية ، والخدمات التي نقدمها ، وتجربة العملاء ، والتفاعل من خلال استخدام تحليلات البيانات.

2.1.6 استخدام خدمة التنبيه التلقائي بالبريد الإلكتروني لإيصال الأخبار.

2.1.7 لتزويد المستخدمين بتوصيات بشأن الخدمات أو العروض أو المنتجات التي قد تكون في مصلحتهم.

3.0 الكشف عن معلومات المستخدمين.

3.1 يتم الكشف عن معلومات الغير شخصية المستخدمين بشروط معينة وهي كالتالي:

 3.1.1 تعتبر المعلومات مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني ضرورية طوال عملية الطلب من أجل التعرف على المستخدم وتنفيذ المعاملة. عندما يكمل المستخدمون طلبهم ، ستتم مشاركة معلوماتهم الشخصية التي تم جمعها على نظامنا الأساسي مع أحد المطاعم. لدينا اتفاقية مع جميع المطاعم الأعضاء لدينا تمنعهم من الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمناها لهم أو معالجتها. سيتم استخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين لإبقائهم على اطلاع دائم بحالة طلباتهم. و نحيكم علماً بأن لا يتم بيع المعلومات التي يتم الكشف عنها لأطراف ثالثة و سنتخذ جميع التدابير لضمان أن المعلومات غير الشخصية التي تم الكشف عنها للطرف الثالث آمنة وغير مستخدمة لأغراض أخرى غير ما هو محدد في هذه الفقرة. 

 3.1.2 عندما يختار المستخدمون الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان ، يجب إرسال تفاصيل بطاقتهم إلى المشتري للحصول على موافقة لقبول الدفع. يتم تشفير تفاصيل البطاقة المرسلة إلى بنك وتأمينها بدرجة عالية. بالإضافة إلى ذلك ، لن يتم حفظ تفاصيل بطاقة المستخدمين بواسطتنا ، بل سيتم حفظها بواسطة البنك فقط.

                                                            3.1.3 قد يتم الكشف عن معلومات المستخدمين لأطراف ثالثة تزودنا بالخدمة مثل تحليلات البيانات والإعلانات الترويجية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات واستضافة الويب وأي خدمات أخرى قابلة للتطبيق مطلوبة لتحسين تجربة المستخدم الإجمالية. سيتم إخطار المستخدمين في وقت سابق في حالة حدوث مثل هذا الحدث. للمستخدم الحق في مطالبتنا بحذف معلوماته.

 3.1.4 في حالة دمج شركتنا أو الدخول فيها أو بيعها ، سيتم نقل المعلومات.

 3.1.5 نعتقد أنه من الضروري الكشف عن معلومات المستخدمين للتحقيق أو منع أو الرد على الاحتيال المشتبه به أو النشاط غير القانوني أو الظروف التي تنطوي على مخاطر محتملة على السلامة الجسدية لأي شخص أو انتهاكات لشروط خدمة الموقع ؛ أو الامتثال للقانون والرد على طلبات السلطات العامة والحكومية ، بما في ذلك الهيئات العامة والحكومية. 

3.1.6 سيتم توصيل التطبيق بمركز الاتصال والدردشة الحية. سيتعامل وكلاء مركز الاتصال مع استفسارات العملاء وشكاويهم.

4.0 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

4.1 من أجل تزويد المستخدمين بأفضل تجربة عند زيارة موقعنا على الويب ، قد نقوم بتعيين "ملفات تعريف الارتباط" على أجهزتهم. عندما يزورون موقعنا ، يكون لديهم خيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تحتوي على أجزاء صغيرة من المعلومات مثل اسم المستخدم وكلمة المرور التي يتم استخدامها لتحديد أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين عند اتصالهم بالإنترنت. تساعد ملفات تعريف الارتباط المستخدمين في توفير الوقت من خلال تذكر معلوماتهم.من ناحية أخرى ، تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بالاحتفاظ بتفضيلات المستخدمين ، وجمع البيانات الإحصائية ، ومراقبة كيفية استخدام المستخدمين للخدمات التي نقدمها في موقعنا. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع ، ويتم إعداد معظم متصفحات الويب لقبولها تلقائيًا بشكل افتراضي. يمكن للمستخدمين تغيير وتخصيص إعدادات المتصفح الخاصة بهم لعدم قبول ملفات تعريف الارتباط إذا أرادوا ذلك. ومع ذلك ، قد لا تعمل بعض الميزات والخدمات على الموقع بشكل صحيح إذا قام المستخدمون بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضوا قبول طلب لوضع ملف تعريف ارتباط.

5.0 حماية البيانات

5.1 سوف نستخدم خدمات Cloudflare's WAF و DDoS و SSL لحماية خادم AWS (استضافة الويب) الذي يوفر جميع أنواع التهديدات عبر الإنترنت مع تحسين أداء موقع الويب بشكل كبير من خلال شبكة توزيع المحتوى العالمية (CDN) وميزات تحسين الويب.

6.0 حماية المعلومات

6.1 تم اتخاذ تدابير صارمة لضمان حماية معلومات الشخصية للمستخدمين بدرجة عالية. ومع ذلك ، فإن البيانات المنقولة عبر الإنترنت ليست آمنة بنسبة 100٪. لذلك ، يرجى عدم مشاركتنا عبر البريد الإلكتروني بأي معلومات سرية مثل تفاصيل البطاقة المصرفية أو الهوية الشخصية.بالإضافة إلى ذلك ، نعتقد أن المستخدمين لهم دور مهم في ضمان حماية معلوماتهم الشخصية. نتيجة لذلك ، يجب عليهم دائمًا الاحتفاظ بخصوصية معلوماتهم الشخصية في جميع الأوقات.) بدون تسجيل الدخول وكلمة المرور ، لا يمكن لأحد رؤية معلوماتك الشخصية أو تحديثها ، لذا يرجى عدم مشاركتها مع أي شخص.

7.0 الترقيات

7.1 لتزويد المستخدمين بأفضل تجربة ، قد نتصل بهم من وقت لآخر بموافقتهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة على أي حملات وعروض وخصومات وخدمات قد تكون مهتمًا بها. إذا لم يرغبوا في تلقي أي من هذه الرسائل الإلكترونية أو الرسائل القصيرة ، يمكنهم إلغاء الاشتراك في الاتصال بنا من خلال مركز الاتصال الخاص بنا على 17778885.

8.0 تعديلات سياسة الخصوصية

8.1 لدينا الصلاحية لتعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في جميع الأوقات. سيتم تحديث أي تغييرات يتم إجراؤها على الفور في التطبيق والموقع الإلكتروني. سيتم إخطار مستخدمي التطبيق عند حدوث هذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إرسال إشعار من التطبيق إلى جميع المستخدمين.

9.0 التعديلات على المعلومات الشخصية للمستخدم

9.1 يمكن للمستخدمين الذين لديهم حساب معنا تحديث أو تغيير معلوماتهم الشخصية أو عنوانهم أو بريدهم الإلكتروني أو كلمة المرور من خلال خيار الإعداد.

9.2 إذا لم يكن لدى المستخدم حساب في تطبيق YOU، ولكن طلب كضيف ، فسيتم استخدام معلوماته فقط لتقديم طلب ولن يتم تخزينها في قاعدة البيانات. ومع ذلك ، لا يمكن تغيير المعلومات التي يقدمها لتقديم طلب في حال تم قبول الطلب.

10.0 الموافقة

10.1 استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني الخاص بك يعني أن المستخدمين يوافقون على الشروط والأحكام وكذلك سياسة الخصوصية.

11.0 الأستفسارات

11.0 إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا على .17778885